โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานด้านจิตใจ เป็นโปรแกรมที่องค์กรมอบให้แก่บุคลากรของตนเพื่อช่วยเหลือให้สามารถจัดการกับปัญหาที่กำลังเผชิญและส่งผลต่อการทำงานหรือการใช้ชีวิต ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงานหรือเรื่องส่วนตัว ผ่านการปรึกษานักจิตวิทยาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ

การรับบริการสามารถทำได้หลากหลายรูปแบบ โดยนับตั้งแต่เกิดวิกฤตการณ์โรคระบาดโควิด-19 ส่วนใหญ่นิยมดำเนินการในรูปแบบทางไกล (telecounseling) เนื่องจากความสะดวกรวดเร็วและปลอดภัย และยังคงเป็นความลับในการเข้ารับบริการตลอดกระบวนการ

การมอบสวัสดิการช่วยเหลือนี้แก่บุคลากรกลายเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายมากขึ้นทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย เนื่องจากการดูแลช่วยเหลือทางจิตใจกลายเป็นหนึ่งในการดูแลพื้นฐานจากองค์กรเฉกเช่นเดียวกับการดูแลสุขภาพทางกายที่มีให้แก่บุคลากร